Quem Somos
Na NetAssist, nossa missão é proporcionar suporte especializado e contínuo para provedores de internet, garantindo que os clientes sejam atendidos com excelência, mesmo fora do horário comercial. Somos uma empresa criada para solucionar as demandas que surgem após o expediente, oferecendo uma equipe dedicada e altamente qualificada para resolver problemas, responder dúvidas e garantir a satisfação dos usuários.
Nossa História
Fundada com a visão de oferecer um suporte técnico de alta qualidade para provedores de internet, a NetAssist surgiu ao percebermos a necessidade crescente de provedores em oferecer atendimento contínuo aos seus clientes. Entendemos que, em muitos casos, as demandas dos usuários surgem fora do horário tradicional de atendimento, e estar indisponível pode impactar negativamente a experiência do cliente.
Com anos de experiência acumulada no atendimento ao cliente em diversos setores, nossa equipe se especializou no atendimento técnico, financeiro e comercial, focada no mercado de provedores de internet.
Nosso Diferencial
Especialização em Provedores de Internet: Nossa equipe possui profundo conhecimento técnico, financeiro e comercial do setor de telecomunicações e internet. Entendemos as complexidades do suporte técnico, das vendas e da gestão financeira para provedores, e estamos preparados para lidar com cada uma dessas áreas de forma eficaz.
Atendimento Multifuncional
Embora nossos atendentes sejam escalados para setores específicos (Suporte Técnico, Vendas e Financeiro), todos possuem treinamento multifuncional. Isso significa que, em momentos de baixa demanda em um setor, o atendente poderá auxiliar em outras áreas, garantindo que nenhum cliente fique sem atendimento e otimizando o fluxo de trabalho.
Horários Flexíveis
Sabemos que o atendimento não pode parar. Por isso, trabalhamos com horários flexíveis, oferecendo suporte das 18h às 22h, das 20h às 00h e até com atendimento noturno, das 18h às 08h, sempre prontos para assumir as demandas de seus clientes após o fim do expediente regular.
Equipe Certificada e Experiente
Nossa equipe é composta por profissionais com vasta experiência no setor. Temos atendentes com certificação em redes TCP/IP, suporte avançado em configurações de redes e atendimento encantado, preparados para oferecer um serviço de qualidade incomparável.
Nossa Visão e Valores
A NetAssist acredita que um suporte eficiente é a chave para fidelizar clientes e garantir o crescimento sustentável dos provedores. Nossa visão é ser o principal parceiro dos provedores de internet, proporcionando um serviço de atendimento completo e de alta qualidade.
Nossos Valores
Excelência
Buscamos sempre a perfeição em nossos atendimentos, garantindo que cada cliente saia satisfeito.
Inovação
Estamos sempre atentos às novidades tecnológicas para oferecer soluções cada vez melhores.
Responsabilidade
Sabemos que representamos sua marca durante o atendimento, por isso, agimos com responsabilidade e ética em todas as interações.
Empatia
Tratamos cada cliente com atenção e respeito, entendendo suas necessidades e garantindo uma experiência positiva.
Por que Escolher
a NetAssist?
Ao escolher a NetAssist, seu provedor contará com:
Atendentes qualificados e com certificação técnica
Cobertura total nos horários fora do expediente
Capacidade de atender todos os setores: suporte técnico, vendas e financeiro;
Um sistema de atendimento eficiente, com fila de espera integrada para organizar o fluxo de chamadas;
Entre em Contato
Se você deseja garantir que seu provedor ofereça um suporte excepcional e contínuo para seus clientes, entre em contato com a NetAssist hoje mesmo. Estamos prontos para ser o seu parceiro em soluções de atendimento!
