Sua Conexão com o Melhor Atendimento para Provedores
A Conectawi
Mais de 3 anos mantendo conexões
Uma equipe com mais de 3 anos de experiência em atendimento para provedores
Atendimento
Para Pequenos, Médios e Grandes Provedores
1. Atendimento especializado para resolução de problemas técnicos dos seus clientes.
2. Ajudamos a captar e fidelizar clientes para o seu provedor, com atendimento de pré-venda e pós-venda.
3. Oferecemos suporte financeiro para manter sua operação saudável.
1. Atendimento especializado para resolução de problemas técnicos dos seus clientes, como:
- Configuração de roteadores e equipamentos de rede.
- Diagnóstico e resolução de problemas de conectividade.
- Suporte a clientes residenciais e empresariais.
2. Ajudamos a captar e fidelizar clientes para o seu provedor, com atendimento de pré-venda e pós-venda, incluindo:
- Acompanhamento do Processo de Venda.
- Reversão de cancelamentos.
- Fidelização de Clientes
3. Oferecemos suporte financeiro para manter sua operação saudável, com serviços como:
- Atendimento para renegociação de dívidas.
- Suporte a clientes inadimplentes.
- Gestão de cobranças e pagamentos.
Atuação direta no próprio sistema do provedor
Envios de segunda via do boleto para o cliente
Liberação de acesso temporário por promessa
Alterações de SSID e senha WIFI
Abertura de chamados para outros setores
Registro de relatório de problemas do cliente
Alerta de problemas ao provedor
Análise de Conexões e Desconexões de acesso
Soluções em acesso lento entre outros problemas
Verificações de roteadores, modem, etc
Acesso remoto para detecção problemas
Acompanhamento e vendas de planos
Integração Total com o PABX do Seu Provedor
Conectamos o PABX do seu provedor ao PABX da Conectawi, garantindo que toda a comunicação entre seus clientes e nosso atendimento seja fluida e sem interrupções.
Acesso Total às Ferramentas do Provedor
O provedor nos fornece um ou mais acessos à sua plataforma de atendimento. Com isso, nossa equipe da Conectawi pode operar diretamente no seu sistema, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas com eficiência.
Configuração de Ramais e Chat Sob Medida
Atribuímos os ramais e os canais de chat diretamente para o nosso time de atendimento, mantendo todos os contatos de suporte centralizados e organizados.
Atendimento Direto e Proativo com Seus Clientes
Nossa equipe especializada começa a atender seus clientes imediatamente, fornecendo um suporte rápido e de qualidade para todas as demandas, mantendo-os sempre bem informados.
Veja Como Integramos o Atendimento do Seu Provedor ao Nosso Atendimento
Conheça Nossos Planos
de Atendimento
Starter
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico
Financeiro
Vendas
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
Essencial
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico
Financeiro
Vendas
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
Avançado
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
Plano Lite Starter
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico
Financeiro
Vendas
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
Plano Lite Essencial
Canais de
Atendimento
Telefone
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
Plano Lite Avançado
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico
Financeiro
Vendas
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
Especificações
Plano Lite Starter
Plano Lite Essencial
Plano Lite Avançado
Dias e horários de atendimentos
Atendimento especializado para resolver questões técnicas de maior complexidade, como dificuldades com jogos online ou sistemas corporativos.
Diagnóstico e resolução de problemas mais complexos através de ferramentas remotas como anydesk e team viewer.
Realização de todo o processo comercial, desde o contato inicial até a assinatura e instalação do plano.
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor por ligação.
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor pelo whatsapp.
Gestão completa diretamente no sistema do provedor, sem uso de sistemas terceirizados.
Encaminhamento de casos complexos para os departamentos responsáveis.
Notificação ao provedor sobre falhas ou anomalias detectadas na rede.
Atualização de nome e senha da rede Wi-Fi do cliente conforme solicitado.
Registro de todas as interações com clientes, incluindo problemas reportados e soluções aplicadas.
Investigação do histórico de tráfego para identificar instabilidades na conexão do cliente.
Perguntas técnicas para identificação do problema e orientações básicas, procedimentos internos como encerramento de sessão e desconectar PPPoE.
Geração e envio de boletos para clientes que solicitarem.
Reativação temporária do serviço para clientes com pagamento pendente mediante compromisso de quitação.
Especificações
Plano Personalizado
Saiba mais,
entre em contato.
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico
Financeiro
Vendas
Horários de
Atendimento
- Horário Personalizado
Plano Premium Starter
Canais de
Atendimento
Telefone
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
Plano Premium Essencial
Canais de
Atendimento
Telefone
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
Especificações
Especificações
Plano Starter
Plano Essencial
Plano Avançado
Dias e horários de atendimentos
Atendimento especializado para resolver questões técnicas de maior complexidade, como dificuldades com jogos online ou sistemas corporativos.
Diagnóstico e resolução de problemas mais complexos através de ferramentas remotas como anydesk e team viewer.
Realização de todo o processo comercial, desde o contato inicial até a assinatura e instalação do plano.
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor por ligação.
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor pelo whatsapp.
Gestão completa diretamente no sistema do provedor, sem uso de sistemas terceirizados.
Encaminhamento de casos complexos para os departamentos responsáveis.
Notificação ao provedor sobre falhas ou anomalias detectadas na rede.
Atualização de nome e senha da rede Wi-Fi do cliente conforme solicitado.
Registro de todas as interações com clientes, incluindo problemas reportados e soluções aplicadas.
Investigação do histórico de tráfego para identificar instabilidades na conexão do cliente.
Perguntas técnicas para identificação do problema e orientações básicas, procedimentos internos como encerramento de sessão e desconectar PPPoE.
Geração e envio de boletos para clientes que solicitarem.
Reativação temporária do serviço para clientes com pagamento pendente mediante compromisso de quitação.
Diurno 01
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos de
Atendimento
Suporte Técnico Incluso
Financeiro Incluso
Vendas Incluso
Horários de
Atendimento
- 08h às 14h
- 14h às 20h
Horários Flexíveis de Acordo com Sua Necessidade
- Das 18h às 22h
- Das 20h às 00h
- Das 18h às 00h
Simplificamos Seu Atendimento
em4 Passos
Oferecemos uma transição suave e eficaz no atendimento após o horário comercial do seu provedor. Com um processo simples, nossos especialistas assumem as demandas de seus clientes, garantindo que cada solicitação seja tratada com a máxima eficiência e atenção. Tudo para manter seus clientes satisfeitos e seu provedor sempre em operação.
O expediente da sua empresa encerra.
Seus clientes entram em contato com nosso atendimento.
Nossa equipe assume e resolve as demandas.
Seus clientes ficam satisfeitos com o atendimento ágil e eficiente.
Seu Provedor Está
Perdendo Clientes
Atendimento humanizado com eficiência e excelência para seus clientes
Nosso atendimento vai além da resolução de problemas. Buscamos construir relacionamentos duradouros com seus clientes, oferecendo uma experiência única e memorável.
